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Domande frequenti

Un elenco di domande e risposte che potrebbero chiarire alcuni dubbi.

Alcuni gateway di pagamento non vengono mostrati al cliente nella pagina di Checkout di Voucherly.

Le cause possono essere diverse:
  • Il gateway di pagamento in questione non è stato abilitato dalla Dashboard.
  • L'importo del pagamento del cliente è inferiore al minimo previsto per quel gateway di pagamento, quindi non viene mostrato.

Un cliente ha il credito del wallet vuoto, nonostante abbia ricaricato il wallet in un pagamento precedente.

  • Assicurati di salvare il Voucherly Customer ID associato a ciascun utente al termine di un pagamento.
  • Quando crei un pagamento, assicurati di inviare il Voucherly Customer ID.

Un cliente non riesce a pagare con il Wallet, anche se ha credito residuo sufficiente.

  • Il credito del Wallet mantiene la natura del denaro da cui proviene. La parte caricata con buoni pasto può pagare solo prodotti alimentari (IsFood impostato a true); la parte caricata con carta o con un altro metodo di pagamento, o accreditata manualmente dalla Dashboard, può pagare qualsiasi prodotto.
  • Se il carrello contiene solo prodotti non alimentari, il credito caricato con buoni pasto non può coprirlo.

Si verifica un errore quando un cliente prova a utilizzare un determinato gateway di pagamento.