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Checklist del sito web

Assicurati che il tuo sito web sia conforme agli standard dei circuiti di pagamento e alle best practice dell'e-commerce.

Questa pagina contiene un elenco degli elementi comuni — come descrizioni accurate dei prodotti, policy chiare e adeguate funzionalità di sicurezza — che ogni attività su Voucherly dovrebbe curare sul proprio sito web. Rispettare queste raccomandazioni riduce il rischio di confusione e contestazioni da parte dei clienti. Ti aiuta inoltre a soddisfare gli standard di Voucherly e quelli stabiliti dai circuiti delle carte di credito.

Requisiti​

avvertenza

Se uno qualsiasi dei requisiti non è soddisfatto, l'attivazione di Voucherly non può procedere e ti verrà chiesto di aggiornare le informazioni necessarie.

Assicurati che i clienti possano contattarti facilmente offrendo più canali di contatto, come:

  • Indirizzi email
  • Numeri di telefono
  • Live chat

Canali di comunicazione a bassa frizione riducono i malintesi e migliorano la soddisfazione dei clienti, contribuendo a prevenire le contestazioni. Evita di affidarti esclusivamente ai moduli di contatto.

Fornisci dettagli chiari sulla tua attività, tra cui:

  • Ragione sociale completa
  • Partita IVA
  • Iscrizione alla Camera di Commercio (CoC, in Italia nota come REA)
  • Sede legale dell'attività

Queste informazioni aumentano la credibilità e aiutano i clienti a verificare la legittimità della tua attività.

Illustra chiaramente le tue policy per creare fiducia e definire le aspettative. Queste includono:

  • Policy di rimborso. Le condizioni in base alle quali vengono emessi i rimborsi.
  • Policy di cancellazione. Le regole per la cancellazione di abbonamenti o prenotazioni.
  • Policy di reso. Le condizioni per i resi e le istruzioni passo passo.
  • Policy di spedizione. Metodi, tempi, tariffe e destinazioni ammesse.
  • Addendum sul pagamento one-click. Consulta l'addendum Voucherly sul pagamento one-click.

Aggiungi al checkout una casella di spunta (click-to-accept) con i termini e le condizioni. Se non è possibile, informa chiaramente i clienti che, effettuando l'ordine, accettano implicitamente i termini e le condizioni del sito web.

informazioni

Se la tua attività non prevede un processo di evasione (come nei servizi erogati di persona), le policy di evasione non sono richieste.

Per rispettare le normative sulla privacy a livello globale, includi una privacy policy chiara che spieghi come i dati dei clienti vengono raccolti, conservati, utilizzati o condivisi. Questo dimostra il tuo impegno nella protezione delle informazioni dei clienti.

Best practice​

Applicando queste pratiche, aumenti la fiducia dei clienti, migliori la loro esperienza e riduci la probabilità di contestazioni.

Aiuta i tuoi clienti a prendere decisioni d'acquisto consapevoli fornendo descrizioni dettagliate dei tuoi prodotti o servizi. Ad esempio:

  • Per i beni fisici, includi più immagini e informazioni su materiali, colori e altre specifiche.
  • Per le offerte digitali o basate su servizi, illustra chiaramente caratteristiche, vantaggi ed eventuali limitazioni.

Descrizioni dettagliate aiutano anche a definire aspettative accurate, riducendo il rischio di contestazioni perché chiariscono ciò che i clienti riceveranno.

informazioni

Se il tuo sito web non descrive chiaramente ciò che vendi, potremmo contattarti con suggerimenti per migliorarlo.

Mostra chiaramente la valuta utilizzata per i prezzi sul tuo sito. Usa termini espliciti come EUR o USD invece di affidarti ai soli simboli, che possono variare da regione a regione. Questo aiuta i clienti internazionali a evitare confusione.

avvertenza

Voucherly supporta esclusivamente pagamenti in EUR.

Segnala eventuali restrizioni legali o all'esportazione applicabili ai tuoi prodotti o servizi. Questa trasparenza crea fiducia e aiuta i clienti a comprendere eventuali limitazioni che potrebbero riguardarli.

Indica chiaramente le condizioni di eventuali promozioni, sconti o prove gratuite. Fornisci disclaimer o link ben visibili quando i clienti accettano di parteciparvi, garantendo trasparenza ed evitando contestazioni.

Rassicura i clienti sul fatto che i loro dati di pagamento sono al sicuro:

  • Rispettando gli standard PCI.
  • Utilizzando HTTPS e altre best practice di sicurezza.
  • Prevenendo vulnerabilità come il card testing.

Spiega come gestisci in modo sicuro le informazioni di pagamento dei clienti e come ne mantieni la fiducia.

Mostra al checkout i loghi dei gateway di pagamento che accetti. Questo riduce la frizione rendendo chiaro quali metodi di pagamento sono supportati. Voucherly fornisce questa informazione tramite API. Consulta l'endpoint List all PaymentGateways.