Scontrini elettronici con AdE - Documento Commerciale on line
Voucherly emette scontrini elettronici a norma di legge integrandosi direttamente con la procedura web ufficiale dell'Agenzia delle Entrate chiamata "Documento Commerciale on line". Quando il tuo cliente paga, Voucherly si autentica su Fisconline per tuo conto e genera il documento commerciale, pronto da stampare o inviare via email.
In questa guida vedrai come ottenere le credenziali Fisconline, conferire l'eventuale incarico per società/associazioni e collegare il tutto a Voucherly in pochi minuti.
Con la risposta all'interpello n. 413 del 25/09/2020, l'Agenzia delle Entrate ha confermato che è possibile automatizzare via software la procedura web di emissione dei documenti commerciali on line (scontrini elettronici). Leggi la risposta ufficiale all'interpello N. 413/2020.
Per emettere correttamente lo scontrino è obbligatorio indicare le aliquote IVA nei dettagli di ogni richiesta di pagamento. Voucherly trasmette queste informazioni direttamente all'Agenzia delle Entrate: senza IVA non può essere generato un documento commerciale valido.
Prerequisiti
Cosa ti serve dipende dalla forma giuridica della tua attività:
- Ditta individuale — bastano le credenziali SPID o CIE del titolare. Puoi saltare lo step dell'incarico e andare direttamente a Ottenere le credenziali Fisconline.
- Società, associazione o ente — servono le credenziali SPID / CIE del rappresentante legale, e va prima conferito un incarico su Fisconline alla persona fisica che gestirà l'integrazione.
In entrambi i casi è consigliato un dispositivo con schermo ampio (PC o tablet) per le procedure sul portale dell'Agenzia delle Entrate.
La procedura per ottenere credenziali Fisconline intestate direttamente alla società è lenta e macchinosa. È molto più rapido conferire un incarico a una persona fisica e usare le sue credenziali Fisconline personali.
Conferire l'incarico su Fisconline (solo società)
Questa procedura è necessaria solo per società, associazioni ed enti. Le ditte individuali possono saltare alla sezione successiva.
- Accedi al portale dell'Agenzia delle Entrate usando lo SPID del rappresentante legale.
- Clicca su "Profilo utente", poi nella barra a sinistra seleziona "Incarichi".
- Nella sezione di gestione incarichi clicca su "Come rappresentante legale".
- Inserisci il codice fiscale o la partita IVA dell'organizzazione.
- Clicca "Aggiungi gestore incaricato" e inserisci il codice fiscale della persona fisica che dovrà operare per conto dell'azienda (tipicamente il rappresentante legale stesso).
L'incaricato così designato è la persona le cui credenziali Fisconline andranno inserite in Voucherly al passo successivo.
Ottenere le credenziali Fisconline
Le credenziali Fisconline (codice fiscale + password + PIN a 10 cifre) consentono a Voucherly di autenticarsi sul portale AdE senza intervento manuale.
- Accedi al portale dell'Agenzia delle Entrate con le tue credenziali SPID o CIE personali.
- In alto a destra verifica di essere in modalità persona fisica. Se è selezionata una partita IVA, clicca su "Cambia Utenza" e passa alla persona fisica.
- Apri "Il tuo profilo" e nella sezione Contatti assicurati che esista almeno un contatto email con tutte le spunte attive: serve a ricevere via email la seconda parte del PIN e la password iniziale.
- Nel pannello a sinistra clicca su "Credenziali / PIN" e poi su "Prelievo credenziali".
- Annota le prime 4 cifre del PIN mostrate a video. Le restanti 6 cifre del PIN e la password iniziale ti arriveranno via email: insieme alle 4 a video formano un PIN completo da 10 cifre (esattamente quello che chiede Voucherly).
- Ripristina la password iniziale sulla pagina Ripristino password Fisconline: usa la password iniziale ricevuta via email per impostarne una nuova a tua scelta. È questa nuova password che inserirai in Voucherly.
La password che ricevi via email serve solo al primo ripristino. Conservala — ti servirà per eventuali ripristini futuri — ma non usarla per accedere a Fisconline o per configurare Voucherly: usa sempre la password che hai impostato tu al passo 6.
Configurare Voucherly
Una volta in possesso di codice fiscale dell'incaricato, partita IVA dell'azienda, password definitiva e PIN a 10 cifre, l'attivazione su Voucherly richiede pochi secondi.
- Accedi alla Dashboard Voucherly.
- Vai in Impostazioni > Scontrini e fatture e abilita l'opzione Scontrino elettronico.
- Nel riquadro Configurazione AdE, apri il modulo delle credenziali e inserisci le credenziali dell'Agenzia delle Entrate:
- Utente (codice fiscale dell'incaricato — la persona fisica)
- Partita IVA (azienda)
- Password (quella definitiva impostata al ripristino)
- PIN (10 cifre: 4 a video + 6 via email)
- Salva le impostazioni.
Una volta salvata, Configurazione AdE mostra lo stato Configurato e, con Scontrino elettronico attivo, Voucherly inizia a emettere documenti commerciali a ogni pagamento andato a buon fine.
Note importanti
Rotazione automatica della password ogni 90 giorni
L'Agenzia delle Entrate impone la scadenza della password Fisconline ogni 90 giorni. Per evitare interruzioni del servizio, Voucherly cambia la password in autonomia prima della scadenza. Una volta attivata l'integrazione, la password configurata cambia nel tempo e non corrisponde più a quella inserita inizialmente.
Per via della rotazione automatica, le stesse credenziali Fisconline non possono essere usate in parallelo su altri sistemi (gestionali di cassa, software di terze parti, accesso manuale al portale): non appena Voucherly ruota la password, l'altro sistema si troverebbe con credenziali non più valide.
Se hai bisogno di emettere documenti commerciali anche da un altro applicativo, conferisci un secondo incarico Fisconline a un'altra persona fisica e usa quelle credenziali — separate — sull'altro sistema.
Aliquote IVA su ogni richiesta di pagamento
Come ricordato in apertura, ogni voce della richiesta di pagamento deve riportare l'aliquota IVA: senza, l'AdE rifiuta l'emissione del documento commerciale.
Risoluzione dei problemi
Quando salvi le credenziali in Impostazioni > Scontrini e fatture > Configurazione AdE, Voucherly esegue l'accesso al portale dell'Agenzia delle Entrate in più fasi. Se qualcosa non va, il messaggio mostrato ti dice in quale fase si è fermato l'accesso. Trova qui sotto il messaggio che hai ricevuto e come risolverlo.
"Credenziali Fisconline non valide"
Credenziali Fisconline non valide. Controlla Utente, Password e PIN inseriti.
L'accesso a Fisconline è stato rifiutato: uno tra Utente, Password o PIN non è corretto. Controlla che:
- l'Utente sia il codice fiscale della persona fisica incaricata, non la partita IVA;
- la Password sia quella definitiva impostata da te al ripristino, non la password iniziale ricevuta via email;
- il PIN sia composto da 10 cifre: 4 mostrate a video + 6 ricevute via email.
Se hai dubbi, ripeti la procedura di prelievo delle credenziali Fisconline e reimposta la password.
"Nessun incarico trovato per la Partita IVA indicata"
Nessun incarico trovato per la Partita IVA indicata. Verifica di aver conferito l'incarico su Fisconline e che la Partita IVA sia corretta.
L'accesso è riuscito, ma sul portale AdE la persona fisica che stai usando non risulta incaricata a operare per la partita IVA indicata.
- Verifica di aver conferito l'incarico su Fisconline alla persona fisica le cui credenziali stai inserendo.
- Controlla che la Partita IVA inserita in Voucherly sia quella dell'azienda per cui è stato conferito l'incarico.
- Se hai appena conferito l'incarico, attendi qualche minuto: l'AdE può impiegare un po' a renderlo attivo.
Se operi come ditta individuale non serve alcun incarico. Assicurati di usare le credenziali Fisconline del titolare e la partita IVA della ditta.
"Adesione ai servizi non attiva"
Accesso riuscito, ma l'adesione ai servizi di fatturazione e corrispettivi non risulta attiva sul portale AdE.
Le credenziali sono valide, ma sul portale Fatture e Corrispettivi non risulta attiva l'adesione ai servizi necessari all'emissione del documento commerciale.
Accedi al portale Fatture e Corrispettivi con l'utenza incaricata, completa l'adesione ai servizi e poi riprova a salvare le credenziali su Voucherly.
"Portale dell'Agenzia delle Entrate non raggiungibile" o errore temporaneo
Al momento non è possibile raggiungere il portale dell'Agenzia delle Entrate. Riprova tra qualche minuto.
Accesso riuscito, ma la configurazione non è andata a buon fine. Riprova, se il problema persiste contatta il supporto.
Si tratta di un problema temporaneo di comunicazione con i sistemi dell'Agenzia delle Entrate (portale non raggiungibile o non disponibile in quel momento).
Riprova dopo qualche minuto. Se l'errore persiste, scrivi a support@voucherly.it indicando l'orario del tentativo, oppure invia una richiesta di supporto su voucherly.it/contattaci.